近期,肥西县政务服务中心“政务服务增值化”专区再上新——“法律咨询”特色服务专窗正式设立。这一服务通过政务与法律的深度融合,为企业群众提供“一站式”法律问题解决方案,标志着肥西县在优化营商环境的道路上又迈出了坚实一步。
“现场问诊+预约专诊”,双轨并行提质效
每周二、周四,县司法局法律援助中心选派资深律师轮岗驻点服务,形成“现场问诊”机制;同时依托“灵西”微信小程序开通线上预约通道,实现“预约专诊”。相关负责人介绍:“我们精心挑选了民商法、劳动法等领域的专业律师,就是为了确保群众能获得高质量的法律咨询服务。”双轨服务机制的建立,让群众既能享受即时的现场服务,又能通过线上预约获得更具针对性的帮助,有效提升了服务的灵活性与高效性。
“进一扇门+办多类事”,精准定位优体验
该专窗精准聚焦民生需求,提供法律咨询、法律援助申请指引等服务。办事群众在办理政务事项时,可同步获取专业法律服务,真正实现“进一扇门、办多类事”的一站式体验。这种服务模式打破了政务服务与法律服务的壁垒,让群众在办事过程中无需多头奔走,就能解决法律方面的困惑,大幅提升了办事便捷度。
“服务零距离+满意再升级”,打通末梢见实效
自窗口运行以来,累计接待群众法律咨询百余人次,涉及劳动争议、合同纠纷、婚姻家事等民生热点领域。通过专业解答与指引,有效解决了劳动纠纷、合同争议、家事维权等高频法律诉求,服务满意度持续攀升,切实打通了法律服务“最后一公里”。法律咨询作为政务服务增值化专区的重要延伸模块,与专区现有的高层次人才服务、企业融资服务、项目开工建设服务等形成多维服务体系,共同构建起政务服务生态链,显著提升了综合服务能级。
“这是我们在‘高效办成一件事’改革中的又一次创新实践。”肥西县政务服务管理局科室负责人表示,下一步将持续拓展“政务+法律”服务场景,优化“灵西通・悉心办”服务品牌,计划年内将服务范围延伸至知识产权保护等专业领域,全力打造更具竞争力的营商环境,为县域经济高质量发展提供坚实保障。(李娅)
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